一、保修年限：終身保養(yǎng)。
二、保修期內(nèi)、保修期外售后服務(wù)條款：
1、給用戶提供完整的總體設(shè)計方案；
2、對設(shè)計的方案、圖紙同用戶進行會鑒；
3、售后安裝：
1）貨物到達客戶的當(dāng)天，本公司的安裝人員將到達現(xiàn)場，與客戶共同清點貨物。
2）安裝隊在安裝指導(dǎo)工程師的帶領(lǐng)下。嚴(yán)格按圖施工，施工中若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場與圖紙不符，一般問題則與客戶協(xié)商解決，以合理安裝為準(zhǔn)則。問題嚴(yán)重或客戶單方面提出更改安裝場所與形式，才可更改。理發(fā)安裝后，必須由客戶重新確認(rèn)。
3）安裝完畢后，安裝工程師必須與客戶相關(guān)人員就所安裝的貨架系統(tǒng)進行驗收。待客戶完全滿意并簽署驗收報告后返回。
4、驗收時間向用戶提供質(zhì)量合格證、質(zhì)量保證書；
5、驗收后一年內(nèi)免費保修；
6、保修期滿后，我方仍保修，仍收取成本費用；
貨架維護計劃的執(zhí)行程序：
1）客戶全名、地址、電話、傳真
2）特定的使用者或采購員（姓名及職務(wù)）
3）貨架類型
4）安裝現(xiàn)場的地址
5）整套圖紙
6）實際用于安裝的材料清單
7）安裝完工日期
8）在訪問過程中發(fā)現(xiàn)問題和采取措施的記錄
9）去檢查安裝的全公司員工的姓名
10）部件更換記錄
11）更換部件的位置
8、維護檢查內(nèi)容
1）檢查貨架的使用
2）檢查所有托盤的尺寸和類型
3）檢查橫梁的配置是否與原設(shè)計一致
4）檢查橫梁的變形量
5）檢查安全銷是否完整
6）檢查橫梁、隔檔、懸臂、地軌等是否損壞，校正立柱的直線度
7）檢查托盤上貨物的重量
8）檢查膨脹螺栓
9）檢查護腳和其它保護設(shè)施
10）如果地面下沉或損壞而導(dǎo)致貨架不能夠按標(biāo)準(zhǔn)使用，需要寫一份報告并交客戶，討論糾正措施。
9、我方接到用戶設(shè)備故障通知后1個小時內(nèi)給予答復(fù)，8小時內(nèi)到達現(xiàn)場，排除故障。
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